“楼下邻居把大狗笼堵在楼道里，我们走路都提心吊胆！”6月23日，蛟川街道东信路社区网格员赵科柯接到居民王先生的一通求助电话。

电话那头，王先生诉说着楼道被大型犬笼占据的困扰——通行受阻，犬只的体型与吠叫更让邻居们深感不安。赵科柯立刻赶到现场了解情况，情况比描述的更紧迫：一只壮硕的大型犬被关在铁笼里，笼体堵塞了狭窄楼道的大半个空间。更揪心的是，同单元有老人和行动不便者，他们日常通行存在明显磕碰甚至摔倒的风险。问题刻不容缓，了解情况后，赵科柯马上敲响了犬主李大姐的门。

赵科柯“法、理、情”三管齐下，他耐心向李大姐解读城市养犬管理相关条例，指出“公共楼道禁养犬只”“出户必须束绳”是硬规定，楼道养犬属违规且侵占公共空间。接着，他引导李大姐换位思考，强调王先生等邻居因腿脚不便，每次经过都心惊胆战，楼道是大家的“生命通道”，邻里和睦靠的是互相体谅。同时，赵科柯也充分理解李大姐对爱犬的感情，将沟通重点放在寻求解决方案而非激化矛盾上。

这番入情入理的沟通，说到了李大姐心坎上，她当场承诺立即整改。当天，沉重的犬笼就被移入自家阳台，李大姐还保证今后遛狗一定使用合规牵引绳。堵塞多日的楼道瞬间畅通，压在邻居心头的石头终于落地。王先生特意致电社区感谢：“反应快、解决快！小赵说话在理、办事靠谱！”

“网格员就是社区的‘眼睛’和‘纽带’，快速响应、精准施策、柔性破局，正是‘微事不出网格，小事不出社区’理念的鲜活实践。未来，我们也将持续深化网格治理，让此类烦心事在家门口就能得到快速响应和妥善解决。”东信路社区负责人表