严巧娜代表：

您提出的“关于加强小区监控日常运维力度的建议”收悉，经我们研究，现答复如下：

小区监控系统对于保障居民安全与维护社区秩序具有重要作用。针对部分小区监控系统出现损坏率高、存储时间不符要求、配置不合理以及监控室安保管理混乱等问题，我局高度重视，稳步推进住宅小区监控系统设计、建设、运营等监管工作。

一、强化设计验收，优化监控配置布局。加强项目智能化专项审图工作，根据2024年3月浙江省市场监督管理局发布的《安全技术防范系统建设技术规范》对智能化设计标准进行审查，明确要求所有摄像机图像进行24小时连续记录，保存期限不少于30天。近两年，累计完成5个住宅项目的图审工作。加强智能化专项验收，重点验收小区监控系统、消控室、门禁系统、入户视频等设施设备，针对验收存在的问题，积极督促开发建设单位完成问题整改，验收整改情况直接影响小区交付。近两年，累计完成26个住宅项目的交付。

二、强化资金筹集，改造升级监控系统。多渠道筹措资金，申报“瞭望哨”消防安全智能监控项目纳入2025年区级民生实事项目，向上争取财政资金250万元，计划对全区20个左右住宅小区的消控系统、电动自行车禁入电梯轿厢系统、监控系统改造提升到位，并落实常态化管理。根据年度财政预算，对符合中修以上条件的监控改造项目进行50%的财政补贴。进一步优化资金申报，鼓励小区通过动用保修金、专项维修资金实施小区智能化改造更新。

三、强化日常检查，保障小区秩序安全。开展红黑榜检查，检查内容包括消控室监控画面、人员值班值守情况和台账资料等。对检查发现的监控无画面、值班人员未保持24小时在岗等问题，督促物业服务企业进行整改，并适时组织回头看检查，对仍未完成整改或整改不到位的，在宁波市物业项目管理系统进行信用扣分，约谈物业服务企业限期改正。强化消控室人员配备，对于未持证或未经培训的人员一律不得上岗，将消控室人员上岗情况纳入小区日常重点检查范围。

下步，我局将进一步强化小区监控的审图、施工管理，提升小区监控工程质量。积极向上争取资金，加大对符合中修以上财政补贴政策的监控改造项目开展补贴，提高小区监控改造更新积极性。加强物业服务企业对监控等智能化工程承接查验管理工作，督促物业服务企业做好小区监控的日常管理和维护。通过宣传、培训等形式提升小区物业人员保密意识，保障业主的隐私权。

感谢您对我区物业工作的关心和支持，欢迎继续关注并监督我们的工作！