“三月是美容美发、瑜伽健身等行业商家推出开卡、续卡活动的高峰期，消费者办理预付卡要谨慎，充值要理性，办卡前务必了解预付卡的使用范围、有效期限、服务项目、优惠幅度、退款条件等细节，使用时确保每次消费都有记录……”3月中旬，宁波市镇海区市场监督管理局联合区消保委在全区各镇（街道）举行“3·15”国际消费者权益日系列活动。现场，工作人员就预付卡消费及相关维权事项进行宣传，区纪委监委第五、第六派驻纪检监察组随机了解商户有关预付卡发行要点和群众预付卡消费知识了解情况，督促职能部门更大范围开展预付卡消费知识进社区、进商超、进商户“三进活动”。

预付卡一头连着各行各业，一头连着千家万户。去年，镇海区集中开展“预付卡退费难”专项治理，区纪委监委以有力监督推动部门加强信息共享与资源整合，针对各类纠纷精准治理，避免监管盲区与职能重叠，有效打击了预付卡发放违法违规行为，切实维护了消费者合法权益。

在2024年工作基础上，今年，镇海区纪委监委重点围绕预付卡矛盾纠纷预防化解工作机制的落地情况加强监督，督促商务、市监、文广旅体、教育等部门加强风险预警，强化信息联动，推动落实重点主体提前预警、发卡企业备案、重大预付卡投诉事件处置及预付卡知识宣传教育等各项举措，切实做到预付卡矛盾纠纷预防在前、调解优先、依法解决，推进全区营商环境优化提升。

“目前，主要通过哪些渠道收集商户闭店风险，对于存在风险如何联动部门做实信息核实和调查？”“近期的这起理发店预付卡消费群体投诉，后续处理如何？同类问题如何预防？”近期，镇海区纪委监委第六派驻纪检监察组走访区商务局，详细了解今年以来预付卡监管工作，对群体投诉处理结果及长效预警防范落实进行重点监督。

区商务局定期排查综合体内预付卡发卡商户经营情况，区市场监督管理局受理消费者举报投诉，镇（街道）及村（社区）网格群常态关注预付卡退费社情民意……今年以来，镇海区通过多种方式收集预付式消费领域问题线索，建立预警提示常态化管理机制。针对重大预付卡消费投诉事件，行业主管部门、相关职能部门、镇（街道）协同配合处置，区纪委监委派驻纪检监察组“组组”联动跟进监督，压实责任，推动矛盾纠纷处理效率提升。与此同时，镇海区纪委监委督促职能部门定期举行预付式消费领域案例、案件研讨活动，研究分析现有纠纷处理形势和潜在风险隐患，对问题早发现早预防。

“预付卡与人民群众的切身利益息息相关，必须深化机制构建，持续巩固专项治理成果，打好监管‘长效战’。”镇海区纪委监委相关负责人表示，下一步，镇海区纪委监委将围绕预付卡备案、发行、服务、资金管控等关键环节对职能部门的监管加强监督，推动市场主体增强守法意识、诚信意识，切实为消费者营造安全、舒适的消费环境。