国家医疗保障局日前发布《“医保工具箱”是什么？》一文，全面介绍了镇海区医保局在全国首创推出的集成式宣办一体模式“医保工具箱”，特别点赞了该模式在各种不同场景下的灵活应用，各地网友纷纷在评论区点赞镇海医保的先进做法。

2024年以来，区医保局以“高效办成一件事”为抓手，积极推进医保领域政务服务增值化改革，利用数字赋能，打造集成式宣办一体模式“医保工具箱”，实现“扫码学政策、一键能办事”，帮助企业和群众快速了解医保政策、高效办理医保业务。该模式也获得了省、市医保部门的高度认可，并作为医保领域政务服务增值化改革试点项目在全市推广。

为了把复杂的医保政策讲明白、说清楚，区医保局围绕热点政策和高频事项，制作30个微视频，群众只要扫一扫二维码即可了解政策。“医保工具箱”提前预判了特定场景群众的医保需求，将大多数群众在该场景中需要用到的医保政策作为扫码后第一个看到的视频内容。群众在扫码后就能直接看到想要了解的医保政策和办理流程，不用“大海捞针”似地搜索相关政策。

除了帮助市民了解政策外，“医保工具箱”还能提供线上办理医疗费用报销等服务，市民如需办理相关业务，只要在视频界面点击“浙里办”，即可直接进入医保办事模块。“社工的流动性比较大，一些医保政策并不能及时了解，‘医保工具箱’既方便了群众，又提高了社区工作效率。”骆驼街道便民服务中心的医保专员表示，“医保工具箱”进一步增强了医保政策宣传的可及性、提升了群众医保办事的便捷度。

上线半年，全区医保定点医院及药店、医保办事窗口、医银合作网点等7大医保关联场景均在显眼位置设置了“医保工具箱”二维码，医院预约挂号短信、住院预约申请单、住院须知、微信公众号等也加载了“医保工具箱”链接或二维码，达到了“进门即见”“随处可扫”的效果。截至6月，“医保工具箱”已在全区473家机构、697个点位完成布点，2万余名群众进行了使用体验，全区医保窗口月均电话咨询量下降近四成，宣传效果显著。

“医保工具箱”一码宣办模式通过便捷易懂的功能集成、全域覆盖的点位设计、数字赋能的精准送达，在有效提高医保宣传和服务供给的同时，也为基层减轻了负担。下一步，区医保局将以“高效办成一件事”和医保领域增值化改革为指引，继续探索更多的“医保工具箱”宣办功能和应用场景，进一步提升医保服务质效、展现医保惠民形象，为医疗保障事业高质量发展提供镇海样板。