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镇海区2024年3月汽车消费投诉公示
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2024年3月1日至3月31日，镇海区市场监管局共受理各类汽车投诉5件，已办结5件，调解成功5件。现予以公示，具体详见附件。
【案情简介】
市民刘女士投诉反映自己2022年11月在宁波腾峰嘉华汽车销售服务有限公司购买的汽车，2024年1月发现车机黑屏无法开机，并且HUD也不显示了，经过宁波镇海腾峰嘉华大众4S店检测后说是车机坏掉了，HUD也可能是因为车机损坏导致的无法显示，随后4S就说按保修流程给她更换并订配件，可是到现在即将2个月了还是没有配件的消息，一辆电车车机损坏严重影响了很多功能的使用，等待期间多次询问4S店都说没有货，因为现在还在保修期内，所以现在想要4S店尽快修理汽车。
【处理结果】
接诉后，我局工作人员立即联系刘女士和购车的4S店展开调解，最后问题达以解决。
购车消费百科：
汽车保修期是多久？
1、保修期是三年时间或者六万公里，以先到为准，不过保修期有一个前提，必须每行驶了5000公里进行一次保养，并且车辆易损耗的配件不在保修范围，人为操作导致故障不予免费保修。
2、汽车保修期是3年或6万公里。只要满足这两个条件中的任何一个，就意味着车辆的质保期已经过去。汽车保修期是指汽车制造商在向消费者销售产品时，承诺对因质量问题导致的产品故障提供免费维修和保养的期限。
3、汽车保修期不低于3年或者行驶里程60，000公里，以先到者为准。家用汽车产品包修期和三包有效期自销售者开具购车发票之日起计算。
4、车辆的保修期，一般是3年或6万公里。只要这两个条件任意达到一个，就表明车辆的保修期已过，车辆再出现的正常维修保养都不在免费之列。
5、汽车保修期时长不得低于3年或六万公里，先到者为准。