当企业发展遇上增值化改革，助企服务撞见人工智能，会擦出怎样的火花？2月28日，在“企航镇海——暖企护航提升行动”启动仪式上，“镇企航”企业综合服务平台正式发布，通过线下服务联动、实况信息整合、AI技术创新等亮点模块，为本土企业送来开年第一阵“东风”。

当天上午，区企业综合服务中心人头攒动。作为“企航镇海——暖企护航提升行动”首场活动，“暖企护航增值服务集市”鸣锣开市，区委人才办、区营商办、区科技局等牵头部门围绕人才、项目、科创等重点领域，提供点对点、面对面的精准服务。分门别类的调解会、专家问诊让现场企业家流连忘返。

为践行“企业在哪里，增值服务就延伸到哪里”的服务宗旨，相关部门在前期活动中相继推出“三首席·三帮办”七彩阳光助企服务团队、首批10家“暖企护航”服务点，以及6家助企服务驿站。据了解，服务点通过“镇企航”二维码与七彩阳光助企服务团队协同合作，驿站则将整合与企业发展密切相关的公共服务、社会服务和市场服务功能，采用帮办代办、协办联办、掌办网办等服务形式，为企业提供全要素、全周期、全地域的增值服务。

“下一步，我们还将在全区再设立20家‘暖企护航’服务点，打通涉企服务最后一米，提供24小时不打烊服务，实现不同所有制、不同规模、不同产业结构企业的全覆盖。”区营商办相关负责人表示，“与此同时，在‘镇企航’企业综合服务平台上线后，我们将通过科技赋能，实现政策应知尽知、应享尽享，更大程度地满足企业多元化办事需求。”

新平台究竟“新”在哪、“便”在哪？点开“镇企航”企业综合服务平台，打开“慧企千问”政务问答智能模块，AI助企政策顾问“小航”将带来高科技、新形态的智能问答体验。作为“镇企航”企业综合服务平台的智能化招牌，“小航”亦是全省首个AI助企政策顾问。“就像运动员在比赛前需要经过大量训练，AI助企政策顾问的智能回答，也是基于前期密集式训练而生成的。我们在该应用中整合全区各类政策、服务资源以及产业分布等大量信息，让企业在遇到问题时，能够迅速找到答案。”区营商办相关负责人介绍。

“小航”并不是该平台唯一的数字化帮手，通过“镇企航”二维码，亦可以享受“一码提诉求”“一码搜政策”“一码找服务”“一码谈合作”等便捷服务，实现“扫一码、全可办”。而远程视频帮办系统也将协助企业，让不同的需求快速在镇（街道）助企服务驿站、企服中心中台、各部门之间畅通流转，高效办理。