“入冬了，大家一定要注意保暖，别冻着了。”看着眼前用辛勤劳动换来社区整洁的清扫员和垃圾分类督导员，区人大代表、招宝山街道西门社区党委书记、居委会主任方笑挺将保暖用品递上前去，并轻声交流，关心他们的家庭、工作情况。这是西门社区党员便民服务日现场的一幕。

图为方笑挺（左一）分发保暖用品。

每月的21日，是西门社区固定的党员便民服务日，也是方笑挺为自己设定的“集中听取民意日”：“作为一名基层的人大代表，首先要当好群众‘贴心人’，多多倾听群众心声。”

活动结束，顶着凛冽的寒风，方笑挺又绕路前往菜场路2号楼道，那里还有一件她时时牵挂在心的事。“前段时间，有居民反映和网格员巡查，我们注意到有块玻璃安全隐患不小，在和街道、住户多次沟通下，终于换新了。”方笑挺边说边加快步伐，“今天风特别大，我得再去看看。”

这是一块不规则的异形大玻璃窗，嵌于年久的墙体中，在大风中岿然不动。“方书记您来了，这玻璃换得真好！”“有了新玻璃，孩子走楼梯我们都放心多了。”看到方笑挺来了，路过的居民你一言我一语，道出内心的喜悦。

趁还有时间，方笑挺又前往第三站——年过七旬的居民王师傅家中。在沟通交流后，方笑挺麻利地掀开炉灶，检查更换后的燃气金属软管，并询问日常使用时是否遇到过问题。

为了当好群众的“发言人”，方笑挺每天都坚持下网格，为民发声，为民解忧。2023年，她共计走访300余位居民群众，陆续处理解决了15件旧改后续问题。针对燃气安全问题，方笑挺表示需时刻保持警惕，今年她也会就此议题继续提出建议。

行动一小步，民心贴近一大步。2023年，聚焦“一老一小”，统筹整合资源，西门社区成功上榜浙江省第四批未来社区名单，并擦亮“银耀西门”品牌。“有事好商量”的小板凳议事点、打通“最后一公里”的居家养老服务站、掀起“运动热”的百姓健身房……一个个美好的场景构建起温馨和谐的西门社区。

“人大代表不仅是一种荣誉和职务，更是一种责任和使命。”作为未来社区建设的参与者、见证者、亲历者和实践者，能用“辛苦指数”换来群众的“幸福指数”，方笑挺乐在其中。

“人民选我当代表，我当代表为人民。”秉持着情系群众、心系社区的履职理念，方笑挺来去“一阵风”、工作“一股劲”、服务“一颗心”，穿梭于西门社区的街头巷尾，用一件件看得见、摸得着的民生实事，尽情书写为民情怀。