图为保安日常巡逻。

“大物业入驻后，替大家解决了许多烦恼，不仅效率很高，也更有人情味了。”家住招宝山街道茗园一区的居民王阿姨近日再一次感受到社区大物业带来的便利。

七月高温来袭，空调落水管滴水问题成了白龙社区不少居民夜间的困扰。夜里半梦半醒间，耳边传来滴滴答答的响动，总让人睡不安稳，睡眠质量不佳的王阿姨便是其中的受害者之一。万般无奈下，她找到白龙社区大物业中心反映情况。考虑到滴水问题为共性问题，大物业中心在街道的帮助协调下，短短十几天时间内，将白龙5个小区900余户居民家中的空调落水管位置调整到位。这下，大家都能睡上安稳觉了。

近年来，这样让居民交口称赞的变化，不断发生在白龙社区大物业统管区内。2022年起，在党建联建机制作用带动下，白龙社区作为招宝山街道首个试点社区，创新引入大物业管理服务模式，清退原有低端物业，将社区内5个住宅小区、8幢散居楼和公共区域整合为1个物业服务片区，创造性走出了一条“大党建、优物业、强治理”的创新之路。

“大物业最突出的优势就是高度整合资源，真正实现片区一体化服务。这不仅是物业服务模式的改变，更是基层治理体系的革新。”街道城建办相关负责人算了笔账：大物业入驻前，由3家物业公司分别承接5个小区的物业服务，服务项目仅为安保和环卫，而城市市政、园林绿化、市容环卫、城区河道的养护管理等则由区园林养护中心等单位承接。现在，大物业全面统筹小区物业管理和公共区域养护管理工作，服务项目扩展到安全保障、公共维修等8张服务清单、80项服务内容，最大限度提高品质的同时实现最大限度减少支出。经测算，在相同物业服务标准下，物业公司可减少成本支出约25%。

此外，事件处理的环节减少、响应提速，让白龙大物业在解决以往的老大难问题时更加得心应手。公共区域管道堵塞，不用再通过街道联系市政部门，落实养护单位，安排疏通时间，只要一个电话就能快速解决。为规范周边学校接送高峰期间的小区停车秩序，“物居业”三方协作，落实高峰期禁止外来车辆进入小区、停车差异化收费、加强公共道路车辆引导等措施，方便小区居民停车。

“社区里，道路干净整洁，绿植郁郁葱葱，停车秩序井然……”如今，提起大物业给生活带来的变化，在白龙社区生活了十多年的李大爷赞不绝口。“管理范围由散到统，服务项目由少到多，管理能力由弱到强，大物业有效聚合‘物居业’三大共建主体，是我们社区不可或缺的力量。”白龙社区党委书记翁蕾介绍，引入大物业后，社区物业费收缴率从73%提升至92%，居民满意度从75%跃升到89%，大物业成了城市社区基层治理的新样板。