日前在区提升基层医保公共服务能力推进会上获悉，我区已全面落实19项医保经办业务至基层网点。

这些业务涉及信息查询、报销备案、待遇认定等服务事项，其中镇（街道）19项、村（社区）8项、“医银合作”银行5项。市民群众可就近在全区各镇（街道）、村（社区）和合作银行网点办理医保业务。

据了解，2023年以来，我区针对基层医保经办“不会办、不敢办、不想办”的症结点，全面构建常态化支持体系，目前已编制镇海区基层经办“三张清单”、《医保政策和操作流程汇编》。我区6月中旬将组织基层经办人员集中培训，8月将组织劳动技能竞赛，通过一系列措施提升基层经办人员业务能力。同时，我区设置由前台经办、中台指导和后台协调组成的“三级”经办支持系统，提供实时指导，为民解决“疑难杂症”，并根据经办难度综合考虑办理事项的覆盖面、办件量，合理设置考核标准，帮助基层放下“不敢办”“不想办”的心理负担。

目前，区医疗保障局已与农商银行、农业银行签订战略合作协议。下步，我区将进一步打造“15分钟医保服务圈”，大力提升群众基层医保办事便捷度、满意度、安全感。