1月5日，来自从区人社局的消息，社保卡合作银行2021年度考核情况日前通报，镇海农商银行、工商银行镇海支行、宁波银行镇海支行获评“年度优质服务银行”。

“近年来，镇海人社部门始终坚持以群众满意为工作标杆，顺应群众期盼、深化服务内涵、建立长效机制，通过持续深入开展‘服务网点季度排名通报、优质合作银行年度评选’等工作，推动社保卡服务质效稳步提升，树立良好社会形象。”该局相关负责人表示，这背后离不开7家社保卡合作银行的不懈努力，他们立足“小窗口”，做好“大民生”，主动履行社会责任，用心办好民生实事，致力打造服务品牌。

以考促学

让经办更有效能

去年5月，自接到全市社保卡银行经办人员技能考通知后，我区7家合作银行高度重视、精心组织，迅速掀起全员练兵比武大热潮。

农商银行主动承担题库编制工作，梳理汇编《镇海区社保卡技能考237题》题库含答案，供各行学习参考。各行也迅速建立起“以老带新、以点带面”的培训模式，同时采取“个人学、骨干讲、集体研”等多种形式，扎实开展业务培训，有效形成全区“比学赶超帮”的浓厚氛围。

在各家银行的共同努力下，最终取得了“双百率”全市第一，“通过率”全市第二的瞩目成绩，充分展现了我区社保卡经办队伍过硬的业务技能和扎实的专业素养。

深耕细作

让服务彰显温度

“服务群众永无止境，没有最好只有更好！”宁波银行镇海支行负责人表示。正因为大家都守着这样一颗初心，于是如何服务好群众，便成了我区7家银行一直以来探索的重要课题。

去年以来，他们比学赶超、争先创优，纷纷打出富有自身特色的“惠民组合拳”。其中农商银行联合本地电商推出“小6买菜刷卡优惠”“三代社保卡蒲公英播种规划”等活动、工商银行推出“社保卡福利季，智领惠民新生活”“社保卡专属理财优惠”等活动、建设银行疫情期间主动开通绿色通道为群众提供“特事特办”服务、中国银行推出“电子社保卡扫码送红包礼品”等活动。

服务在于细节，满意在于口碑。“老伴常年卧病在床，前些天社保卡丢了，很着急，后来一个电话银行人员上门就给办好了。”对此，家住招宝山街道的李师傅竖起了大拇指。

延伸触角

让网点遍地开花

“以前我们要坐车到镇海行政服务中心去办卡，现在家门口就可以办，而且网点也越来越多，真是太方便了。”家住九龙湖镇横溪自然村的黄女士称赞道。

近年来，随着7家银行服务网点建设步伐的不断加快，社保卡“5分钟便民服务圈”已基本形成，群众办卡便捷度也得到了显著提升。

目前，全区106个服务网点均可办理社保卡业务，“即办点”也由原先的16个增加到40个，其中农业银行已实现6个网点全覆盖，农商银行也实现14个营业部网点全覆盖，其他各家行也在加快推进“即办点”的建设工作，力争今年全区再增10余个“即办点”。