“以前办零星报销排队要很久，现在窗口工作人员受理完资料我就能回去了，结算单可以选择邮寄或者放在行政服务大厅的自助取件柜，只要我晚上散步时去取一下，真的太方便了。”近日，家住骆驼街道的张女士在区行政服务中心医保窗口办理医疗费用零星报销业务时连连夸赞。当天她只用了不到5分钟，就完成了零星报销的申请。

近期，区医保局针对医疗费用零星报销耗时长、窗口排队人员相对较多的问题，积极改进零星报销经办流程，实行“收办分离”经办模式，即前台人员完成收件后，办事群众留下收款的银行卡信息和收件地址即可离开，后台工作人员会专项审核报销材料。

同时，办事群众可通过“浙里办”APP、浙江政务服务网“我的办事”查看办事详情。在审核通过后，结算金额会通过短信方式告知参保人，结算单可根据参保人需求选择送达途径——快递送达或存入区行政服务大厅自助取件柜均可，办事群众凭身份证及取件码取件。

区医保局负责人介绍，该局将进一步加强业务培训、简化经办流程、提升服务标准，全面落实并完善医保报销“收办分离”模式，并逐步向各镇（街道）延伸，让群众能够在家门口享受更便捷高效的服务。