“您所在的地区因受疫情影响，快件将退回，敬请谅解。”圆通公司这条物流异常提醒又在镇海传开了。“我的快递昨天到了镇海公司，今天就跟我说要退回，圆通镇海分拨中心是又‘倒闭’了嘛？”市民张女士吐槽道。

为了解情况，记者来到镇海分拨中心，看到大量快递堆积如山，员工正忙着分拨扫码，并不存在无人看管的“倒闭”情况。

2020年12月中旬，记者就报道了《圆通快递镇海网点爆仓？7万件积压快件未卸货，有市民等了一星期》新闻。与上次不同的是，这次问题出在假期人手不足。“我们初四就已经恢复开工，但是员工是陆陆续续回来，外面招人也招不到，人手不足才导致派送延迟。”圆通镇海分拨中心员工陈师傅说。

与餐饮外卖员不同，快递员是分开承包区域，2021年不少员工提前回家过年，导致快递堆积无人处理。“我们这里快递当天到达当天派送，若是次日还没扫描派件，系统会自动推送这条信息。”陈师傅解释，“我们不会退回快递，但是可能会送得稍微慢点。”当问到能否跟收到物流异常提醒的客户作个回应时，陈师傅表示，这是系统问题无法处理，希望大家耐心等待。