很多群众都遇到过这样的问题：有非紧急事项想向公安机关咨询或反映，但拨打110热线会占用警力资源，前往派出所又不大方便，如何快速有效获取帮助？为了方便警民沟通联络，3月17日，区公安分局“网上警务室”小程序进入试运营阶段。

“打开‘镇海公安’微信公众号，就能看到菜单栏中，‘网上警务室’已经上线。”在治安大队办公室里，副大队长汪群范为记者操作演示了“网上警务室”的使用方法：进入小程序后，选择本人所在的街道和村、社区，系统便会跳转至咨询页面，上面不仅附有社区民警的姓名和照片，还设有“一键咨询”“求助”“建议”“评价”“投诉”等功能键。此外，民警也会第一时间在该平台上发布相关法治知识、天气预警等信息。

“我们要求社区民警工作日每隔2小时就查看一次留言，如果有民众发来消息必须及时回复，如果是休息日回复时间则延长至24小时，对于办理户籍业务等较为常规的问题我们设置了自动回复。”汪群范告诉记者，建立“网上警务室”的初衷是拉近警民关系，搭建起一条警民沟通联络的桥梁。“‘网上警务室’主要针对解决不紧急的咨询类事项，打破时间、空间的限制，弥补群众和民警联络不畅这一问题，切实有效地服务群众，提升辖区治安水平。”