临近年底，汽车消费市场也迎来了又一波旺季。随之而来的就是增长明显的汽车消费纠纷。

今年10月，消费者陈女士在镇海骆驼街道的众志汽车销售服务有限公司购车，并交了3000元定金。然而，过了一段时间，陈女士不想要买车了，想要拿回定金却遭到了商家的拒绝。为此，陈女士致电区市场监管局求助。

接到投诉后，区市场监管局工作人员第一时间赶往现场调查。在汽车销售公司处，工作人员了解到订车时双方有说明约定，并签订了购车定金合同，故无法退还陈女士交付的定金。对此，工作人员表示认可。

最终，陈女士的3000元定金无法退还，经过工作人员的解释，她也对此表示认可。

“近年来，汽车消费纠纷成为投诉热点，其中购车定金问题最为突出。”区市场监管局相关负责人介绍，消费者提出退定的理由主要是车行逾期交车、口头承诺的交车时间或配置等约定不兑现、贷款未获批准、悔约等。

那么，购车定金到底该不该退呢？明确约定重要事项和违约责任，消费者应该如何避免消费损失？

区市场监管局提醒广大消费者，购车不是小事，消费者订车前要理性消费，勿轻易下定。退订必须有充分证据证实车行违约行为，消费者下订前，必须充分考虑自身的需要，货比三家，再签订订车合同或协议。

其次，消费者要有合同意识，明确约定重要事项和违约责任。订车合同必须约定交车时间、款式、重要配置、付款方式、特殊约定，以及明确违约责任。如贷款购车应在合同约定贷款未获批准时如何处置定金。

此外，关于车辆改装，必须在合同中约定或签订补充合同协议。车辆有改装，消费者必须要求车行在购车合同或以补充协议约定，明确改装的部件、方式等，保证改装后车辆的质量和安全责任。