随着“双11”的来临，五花八门的商品预售信息已纷纷呈现，各大电商促销活动、直播带货等令许多消费者眼花缭乱。与此同时，一些不法商家设置的消费陷阱也穿插其中，消费者若稍有不慎就会上当受骗。

和往年一样，今年“双11”仍以预售为主，消费者对于心仪的商品需要先付定金，在11月1日支付尾款后，才算交易完成。

“我囤了一年的货，大多数是一些护肤品，像面膜、面霜、精华之类的，比平时划算很多。”市民卢小姐说，她在“双11”下了9单定金，自觉还是比较理智的。

在多个网络社交平台上，不少消费者预付了几件到几十件物品不等的定金，最多的一个甚至有两百多件物品定金。

“如今各大电商平台玩法不断升级，一些商家举办预付定金直减的活动，消费者提前支付定金，如未支付尾款则定金不退。”区市场监管局相关负责人说，一些消费者对此了解不足，因而购物节常常伴随着定金纠纷。

此外，直播带货是如今最火热的购物渠道，然而，在火热的背后，直播购物翻车事件频频发生，货不对板、商品质量难以保障、假冒伪劣产品层出不穷、商品性能被夸大等问题成为消费者举报投诉的重灾区。

区市场监管局提醒，消费者应理智甄别，不要冲动消费，购物前查看下店铺的评分和商品的评价，这些能最大程度上避免消费者被坑。

同时，“双11”期间消费者下单前应仔细了解商品的退换货规则，对于《消费者权益保护法》规定的生鲜易腐、定制等商品以及商家明确规定不能退换货的商品，谨慎下单。

“消费者在网络购物时要尽量选择规则完善的购物平台和资质齐全、信誉良好的商家。”区市场监管局相关负责人说，遇到商品质量问题时应该保留证据，方便维权，如果是贵重商品从拆开包装到使用最好录入视频，以备维权之用。

如遇到客服推诿不处理的，商家不愿意配合售后的，可向平台举报或者向相关监管部门举报维权。