上半年接待科在局党委的正确领导下,按照“从简、从细、从严”的六字方针,克服人手少、事务多、任务重的种种矛盾和困难,紧紧围绕区委、区政府中心开展工作,认真履行了接待科的基本职能,树立了镇海区的窗口形象,本着“用双手去改变,用心灵去服务”工作为宗旨,高标准地完成了各项接待任务。

一、接待工作概况

1-5月份共计接待200批,2841人次;其中人大3 批次,   29人次;政协11批次,167人次;接引路线引导12批次。

接待二级警卫任务1批次,即3月30日,全国人大常委会原副委员长陈昌智、海峡两岸关系协会会长陈德铭、郁慕明一行。省部级5批次。1月26日市决策咨询委一行。2月10日宁波市市长裘东耀镇海调研。3-6省委常务、市委书记郑珊结一行。5月10日,浙江省委副书记、宁波市委书记郑珊洁一行。5月15日宁波市市长裘东耀一行。

做好区老干部、驻镇大工程单位、区金融系统新春团拜会,区“两会”,对口帮扶“淘春季”民俗体验展销活动,“九马”、中华设计奖颁奖典礼等区大型活动的保障工作。

做好区领导赴台州温岭、黄岩;杭州余杭、江干;衢州龙游等外出考察保障。

二、接待工作特点

1、突出亮点、坚持接待工作服务中心工作

自八项规定实施以来,接待批次和人次都有下降趋势,接待走向简洁精细化。接待点也转移到机关食堂、农家乐,在会场布置上转变为朴素庄重。工作中守纪律,以身作则,严格要求自己,严格贯彻落实公务接待系列“新规”,不越纪律“红线”,坚守廉洁“底线”。借阅先进做法的基础上,提努力打造新形势下的职能政务接待平台,提升服务水平,为全区经济建设发展做好有力服务支撑。

2.接待工作要“用心”即要有很强的责任心

尤其是在工程落实的紧要关头更是如此,接待工作做得好不一定能锦上添花,但做得不好很可能影响大局。这就要求我们在接待过程中时刻坚持接待标准有规定,用心服务无止境的工作态度提高服务效率,提升服务水平,做好应急措施。

3.接待工作要“细心”即认真做好跟踪对接

细节决定成败,这就要求我们接待工作人员要加强接待前的沟通与衔接,早介入,早准备,早安排,早到位。在实际工作中还要做到勤动脑多思考,勤动口多追问,勤动眼多观察,勤动腿多检查,勤动手多检查。深入服务第一线,在接待时间、路线、食宿等各方面逐一落实,制定周密细致的接待方案等。

三、 讲政治树新风

“讲政治”是工作坚定信念的“奠基石”随着项目工作的不断推进,上级领导调研检查工作批次稳加,都具有很强的政治性。这就决定了接待工作,事关任务的圆满完成,事关领导意见的顺利实施,事关区的整体形象。所以只有政治立场坚定,才能在关键时刻不动摇不退缩;只有政治立场坚定,才会知道“什么能说,什么不能说”,“什么该做,什么不该做”;只有政治坚定,才会在具体工作中能当明白人、做明白事,以对组织负责、对领导负责的态度,落实工作,把好关口,当好“守门员”。

下半年打算:

一、强化政治意识、大局意识、责任意识。

从政治角度上说,接待工作有一个对市领导负责、区领导负责、局领导负责的问题。不能简单地把接待工作看成是吃顿饭、接接站、看看山,必须从讲政治这个高度去重视接待工作,不断增强政治责任感和政治敏锐性,树立“接待工作无小事,接待工作见政治”的政治意识。接待工作更要有大局意识、责任意识,不能简单地把接待工作看成是一个部门的事情,更要有良好的责任心,重要的接待任务要亲自去看,亲自去落实,周密地安排,仔细地检查,在此基础上增强工作上的自觉性、主动性、创造性。

二、积极探索具有镇海特色的公务接待工作。

镇海是一座历史悠久、文化底蕴深厚的千年古城,如何在接待方式方法上更好地结合本地特点,需要我们进行积极地探索和创新。因此,要使我们的工作上台阶,就必须挖掘潜力、找出优势、开拓创新。努力提高我区整体公务接待水平。进一步完善接待服务网络,统筹全区接待资源,不断提高我区整体接待水平。

三、细节决定成败,对待工作必须保持从一而终的态度。

1、注重规范操作。事物都是有规律性的,接待工作也不例外,这就要求我们在平时的工作中多积累经验、收集资料,在变幻莫测的工作中把握规律,形成良好的接待程序,按照程序一步一步走,努力做到接待工作“零失误”。2、事无巨细,体贴入微。接待工作必须时刻留心客人的需求,想他人所想,做他人所不及。通过客人的一个眼神,推测他所需要的服务,以润物细无声的方式完成接待工作。

2018年我科室将继续围绕全区工作大局,在区委、区政府以及局领导的领导下内强综合素质,外塑窗口形象,在做好日常接待工作和接待经费管理的同时,求真务实,扎实工作,努力把全区公务接待工作推上一个新的台阶。