会做也要会说
发布日期:2019-08-21 14:17
信息来源:今日镇海
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为搞好新接手的大工程单位社区工作,让社工适应新环境,服务新群众,做好新社工,蛟川街道组织社工在培训中学,在实践中学,擦出社区治理新“火花”。
社区工作接地气,但也繁琐。一百个居民,会有一百个不同的想法。每一个社区有区别于其他社区的特点,有其独特的地理环境和人文氛围,有些是历史原因所造成,有些是外来因素所冲击,不能单凭经验复制粘贴。
作为社工,对所管辖的社区必须有通盘了解,对居民情况了然于心,这不可能一蹴而就,只能在摸爬滚打中一步步熟悉。光做到这步还不行,还得会说。沟通是门艺术,表述方法不同,产生的结果也会截然不同。对张三如此这般说,他会欣然接受,照搬照抄用到李四身上,有可能会引起他的反感,从而遭到断然拒绝。
社区工作需要精细化,来不得马虎,更不能粗糙。与居民沟通要和风细雨,把话说到居民的心坎里去。具体做事,要俯下身子,精准处理居民的诉求,精益求精干好每一件事。不能只耍嘴皮子,也不能光会撸袖子,说与做相结合,言与行相一致,社区工作不愁搞不好。