对区十五届人大三次会议第066号建议的答复

柴贤娜代表：

您提出的关于完善残疾人辅助器具申请、使用、维护问题的建议收悉，经我们研究，现答复如下：

区残联十分重视残疾人辅助器具申请、使用和维护保养工作。根据您提的意见建议，我们准备做好以下工作。

一是确保辅具供应商的辅具质量及售后服务。由于宁波市残联辅助器具信息系统是宁波市残联委托上海艾艺信息技术有限公司开发的，有段时间该系统辅具图片上班时间无法打开浏览，给残疾人造成了不便。区残联多次与艾艺信息技术有限公司、区政府办公室联系，已经解决了该问题，辅具图片任何时段都可以打开浏览。每件辅具的详情介绍中都有辅具的具体尺寸等信息。由于宁波市残联辅助器具信息系统中入围的辅具供应商是宁波市残联集中招标的，作为区级残联，我们会做好参谋工作，积极与市残联沟通协调，把实际购买过程中辅具产品质量不达标的厂家报给市残联，让他们有的放矢地监督辅具供应商的辅具质量以及售后服务工作，让供应商做到定期电话回访残疾人辅具的使用情况和满意度，做好辅具的后续维护保养工作，满足残疾人的需求。

二是加强辅具体验和维修服务。计划在区残联三楼新建综合性康复服务指导中心，在原有的辅具展示基础上，增加部分新的辅具，方便残疾人体验了解各类辅具。继续在区残联定期开展辅具（主要是助听器、轮椅）的维修调试服务。

三是提升残疾人专干的康复服务水平。结合每年度的康复协调员培训，邀请辅具专家开展辅具功能与操作培训，便于残疾人专干对辅具有更深入的了解，指导残疾人适配辅具，提升残疾人专干的康复服务水平。

四是及时满足残疾人的辅具适配需求。当年新领证的且符合辅具申请条件的残疾人，一般的辅具都可以及时申请。原先由于预算资金的问题导致助听器的申请进度滞后，通过与财政局多次沟通解决追加资金问题，现已能及时满足残疾人的各类辅具需求。

镇海区残疾人联合会

2019年4月24日