3·15国际消费者权益日就要到了，《警周刊》在此搜集了宁波警方工作中遇到的一些典型警情案例，大家如再次遇到类似情况，一定要擦亮眼睛，并提醒身边的亲朋好友，避免上当，保护好属于我们广大消费者的权益。

　　商场交易篇

　　如今市场上有许多不法商家为了牟取暴利，花尽了心思，在交易过程中动了不少小脑筋。有的更是像变戏法似的以假乱真，忽悠得消费者团团转。

　　二手手机当新机卖

　　去年底，家住鄞州潘火的市民陈先生打算尝试用下苹果手机。他进入自家小区对面的手机一条街，对比了价格昂贵的iPhone7手机后，购买了一台性价比更高的全新iPhone6s plus手机。今年1月中旬，手机出现质量问题，陈先生将手机送修，售后人员拆开手机后发现该手机之前有其它维修记录，并向陈先生出示了维修证明。

　　对此，陈先生来到购买手机的店内要求退货并赔偿。遭到店老板的拒绝后，陈先生随即向潘火派出所报了警。民警立即联系了工商人员，后者调查发现陈先生反映情况属实，经过调解，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，手机店卖家给予陈先生一定赔偿。

　　警方提醒：店家把翻新机作为新机销售属于欺诈行为，消费者可以要求店家赔偿。当消费者在怀疑买到翻新机的时候，应该对手机做一个鉴定，证明手机的确是翻新机，并且保留发票，证明店家是按照新机的价格销售该机，然后拨打消费者投诉举报电话12315进行投诉。

　　“保健品”专骗养老钱

　　市民周阿姨从三年前开始不断往家里买保健品，迄今已花掉了13万元。周阿姨如此钟爱保健品，源于三年前的一次“公益活动”。当时，她在小区楼下看到有义工给老人们免费体检、量血压，体检过程中她告诉对方自己有心血管疾病，得到了对方的诸多“建议”。然后，她按照对方的提议试着吃了一段时间保健品，觉得有一点效果。结果，这一吃就是三年，周阿姨花掉了13万元养老钱。今年，周阿姨的女儿实在忍无可忍报了警，警方发现这些所谓的保健品原来是一堆“三无”产品，周阿姨的养老钱被骗子骗光了。

　　警方提醒：打着科技幌子推销“三无”产品、以抽奖名义推销产品、靠打亲情牌高价推销保健品等，均是此类诈骗的惯用手段。老年人要加强自身防范意识，不能轻易将自己的钱送出去。自己拿不定主意时，可以找孩子征求意见，需要报警时要坚决报警。

　　网络购物篇

　　由于网络购物具有价格低廉、送货上门、品种丰富等优势，日益受到广大消费者尤其是年轻人的欢迎。相对于出门买东西，很多人更加依赖于网购这一方便快捷的消费方式，但同时网购也面临诸多风险。

　　微信集赞不是馅饼是陷阱

　　前几天，家住邱隘镇的王女士在家中上网看到一家微店在搞一个“集赞送礼”的活动，活动的奖品非常有诱惑力：集满68个赞并交298元配置费即可送iphone7手机一台。王女士非常心动，拿出手机立马添加了该微店，随后通过微信转账的方式向微店商家转了298元配置费，并在朋友圈转发活动内容后集满了68个赞。但在她向商家要求赠送手机后，微店却将其微信拉黑，这时王女士才知自己被骗。

　　警方提醒：如今，在微信朋友圈里，集赞送礼的活动人气很旺。我市不少商家也开始流行一股“赞营销”的热潮，然而许多“赞营销”确实存在着噱头多、承兑少等问题。因此，市民碰到涉及资金支付的微信集赞送礼品的活动，一定要小心，一般来说真正的微店集赞活动是不会要求付钱的，千万不要贪图小便宜。

　　商品言不符实无从退货

　　同样遇到微商，新晋妈妈小江也是遇上了一次不开心的购物。小江的宝宝刚满周岁，平日里各种母婴用品大多都是她从网店里淘来的。最近，她通过朋友介绍加了微商小梁的微信，从小梁那里给孩子网购了一双学步鞋。

　　小江收到货物后却发现，这款鞋的鞋底非常滑，孩子穿上后经常滑倒，和宣传文字介绍严重不符，并没有其所说的防滑性能。小江要求退货退款，但是小梁以穿过鞋子一周为由拒绝了小江的要求。

　　警方提醒：如今微商越来越普及，朋友相互介绍的陌生朋友圈，往往没法得到质量及售后保障，有很多卖家一看形式不对便直接拉黑买家，让买家无从联系。遇到此类情况，各位买家可以通过以下方式追回货款：整理好被骗的打款资料，和骗子的聊天记录，支付宝账号名字，然后向警方报案。

　　冒充买家改址劫货

　　鄞州五乡一淘宝卖家张女士在淘宝网卖高端化妆品多年，不久前，有人通过网络平台在她的淘宝店中拍下了近5000元的化妆品。交易没过多久，一个陌生账号便联系了她，自称是买化妆品的顾客，想修改收货地址。

　　因为对方能说出详细的购物信息，张女士没有怀疑，当即按照对方新地址发了货。然而，几天后，她却接到顾客投诉，称没有收到货。张女士当即查看物流信息，发现已经签收。于是她立即拨通报警电话。民警联系上顾客后，对方表示自己从来没有让张女士更改地址，而且他在该购物网站上也仅有一个账号。张女士这才发现原来是遇上骗子了。

　　警方提醒：“因买家在交易过程中经常会修改收货地址，并且在网店确实有真实付款，一时间事主难以辨别真伪，容易被骗。”办案民警说，以往的诈骗多针对买家，而随着此类诈骗的增多以及警方在防范方面的反复提醒，买家们的防骗意识增强了，骗子就开始向卖家实施诈骗。因此，广大网店从业人员应提高对此类诈骗手段的识别能力及防范意识，尽量通过淘宝旺旺聊天软件与买家取得联系，不要轻易相信淘宝网之外的聊天交易，并留下证据。