为了省心，把衣服拿到干洗店去洗，不料衣服被染色。近日，家住骆驼街道的范女士就遇上了这样一件糟心事。

　　4月，范女士在住所附近一干洗店清洗衣服，取回衣服时却发现衣服被染了色。

　　对此，洗衣店承认染色为清洗失误，承诺消费者按照洗涤费10倍（400元）进行赔偿。对此，范女士不认可，要求商家按照衣服原价赔偿，但无法出具该衣物的购买凭证。双方因赔偿金额问题起了争执，协商不下，范女士希望市场监管部门予以调解。

　　区市场监管局执法人员接到投诉后，多次对范女士和洗衣店进行调解。最终，根据《浙江省洗染服务业经营规范及消费争议处理暂行办法》相关规定，洗衣店同意按照洗涤费的20倍（800元）赔偿。按照以上方案赔偿后，衣物归干洗店所有，如果范女士需要保留损坏衣物的，店家可减少30%的赔偿额。

　　“衣服已经损坏不能穿了，留着也没用。”范女士表示，决定放弃衣服，得到800元赔偿金。对于该调解结果，双方都表示满意。

　　区市场监管局工作人员提醒消费者，干洗衣物时要选择有经营资质、信誉较好的商家，送洗时要和商家双方仔细查看衣物的外观，检查衣物有无破损，口袋内有无重要物品，并将情况详细标注在票据上，是干洗还是水洗也应标注在票据上。

　　此外，消费者取衣服时应在店内当场检查有无异样，看是否出现新的破损或未清洗干净的污渍。消费者应将干洗票据妥善保存，若是高档服装还得注意保价，一旦出现纠纷可以拿票据索赔。