“做人文医生，提高医疗质量、改善服务态度是永恒主题”。日前，炼化医院邀请享受国务院特殊津贴专家洪中立授课，洪教授的“人文医生”观点得到了医生们的热烈响应。

培训主要针对该院新上岗员工，帮助他们在工作伊始培养良好的医德医风。在医患关系日益紧张的形势下，如何提升医院服务质量和行风建设水平，尽可能地让患者满意，向来是炼化医院的工作重心。今年7月份，医院聘请了11位行风监督员，协助该院明查暗访，多渠道查找医院在医疗服务中存在的问题，了解患者就医中的热点和难点诉求。当天下午，行风监督员纷纷为该院出谋划策。

据悉，该院还举行了“百日无投诉活动”，以劳动竞赛形式激励各科室提高服务质量。