宁波市镇海区人民政府办公室 2008年7月21日
2008年第二季度区长电子信箱及咨询平台信件办理情况总体良好，个别信件未办理或超期办理。现将有关情况通报并重申要求如下：
一、情况通报
2008年第二季度区长信箱办公室共承办区长电子信箱信件116件，已办结115件，未办结1件，超期办理9件，办复率91.38%（超期件按未办复计算）；咨询平台113件，已办结112件，未办结1件，超期办理10件，办复率90.27%。
区长电子信箱超期办理单位：骆驼街道2件，团区委1件，蛟川街道3件，工商分局1件，招宝山街道2件；超期未办理单位：九龙湖镇1件。咨询平台超期办理单位：财政局1件，建设交通局2件，劳动保障局1件，骆驼街道2件，国土分局1件，城管局1件；超期未办理单位：九龙湖镇1件。上述单位要进一步加强对区长电子信箱及咨询平台信件办理工作的领导，明确责任，落实人员，确保工作正常开展。
二、有关要求：
（一）加强领导、提高认识。各单位要以为民众排忧解难为己任，强化责任意识，认真做好区长电子信箱的办理工作，充分发挥网站与市民的互动交流作用。相关单位联系人或分管领导发生变动，应及时报区长电子信箱承办办公室。
（二）完善长效管理机制。对区长电子信箱转办的信件，按照归口管理、归件到人的原则，认真落实谁办件、谁负责的制度，实行专人登记、专人办理、专人回复，通过“受理、登记、转办、督查、答复、归档”等一系列运行机制，切实做到有信必复、有问必答、限期办结回复。
联系人：童欢连，联系电话：86270098。
附件：镇海区政府区长信箱和咨询平台受理事项办理结果统计表
