镇海首创“审批三图” 精准导航“明白跑”

日期:2017年09月27日来源:宁波日报

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  政策信息如何第一时间送达基层群众,让“最多跑一次”真正成为明白跑、轻松跑?今年,镇海区以架构完善的咨询、服务体系为突破口,全省首创“搜索图”“办事图”“服务图”,全力打通梗阻环节,全方位助推“最多跑一次”。

  得益于“审批三图”精准导航,镇海“最多跑一次”事项覆盖率已逾90%,政务服务近百万办件第三方群众满意度99%以上,平均办结提速约90%,在上月省政协开展的专项督查调研中广受称赞。

  画细“搜索图”,信息获取“早知晓”。镇海在全省首创“一码清”,将公众使用频率相对较高的306个事项“一事一码”制作成“我要办”系列办事攻略。此外,商事登记、投资、房产交易过户等涉及30个部门、200余项的常办业务,集合成为办事全程导向“一本通”,基本实现核心事项全覆盖。区审管办负责人陈蓉晖说,镇海全部6个镇(街道)、86个村(社区)均建起网上服务站并投入运行,覆盖全区40万居民。

  画全“办事图”,多维路径“快捷办”。借助“互联网+”,镇海大力推行“自助办”,区行政审批中心6台自助终端成为群众24小时办事“好帮手”。全区综合受理工作联络平台等的建立,助推“一窗受理”制向基层全面延伸,构建5分钟审批服务圈。据悉,镇海全区80.3%的审批事项可通过网络、微信渠道实现在线申请、递交材料,并完成审核或预审工作。区级层面近70%常办事项可在综合受理窗口直接受理,彻底改变了以往各部门多处摆摊、分头受理的局面。

  画好“服务图”,量身定制“满意办”。从上月起,全区2700余名基层网格长、网格员当起入户宣传员,在走村查访中随带新汇编的《‘最多跑一次’支招手册》,把政策信息和办事指南送到百姓家门口。针对项目投资审批等的不同需求,区审管办实施“量身定制”,“一类主体一套规范”对症开方,配备专职导办和志愿者全程陪同帮办。区领导、区属部门负责人窗口坐班“助跑”破难,全区30多位代办专员下沉一线,精准帮扶重点项目。据悉,“助跑”体验中收集的10大类别、105项具体问题已有98项解决落实到位,全区商事登记22个行业实现统一入口“证照联办”,时间缩减60%以上。

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