案情回放：刘女士在去年5月9日参团到张家界旅游。两天后，她随团乘车由凤凰城返回张家界时，旅游车因天气原因遭遇车祸，她多处受伤和骨折，被鉴定为VII级伤残，还花了2万元进行面部整容修复。刘认为，旅行社应对游客的生命安全负责，为此以合同纠纷起诉到渝中区法院。

　　法院认为，旅行社因车祸导致违约，应当赔偿违约产生的各种损失。为此在去年10月判决赔偿刘16万余元。

　　该院另一起旅游车祸官司，因为游客选择的诉讼请求不同，导致完全不同的结果。王女士参团游览九寨沟时路遇车祸，全车44名游客掉进涪江河。因合同中约定旅行社要赠送10万元旅行社责任险，刘为此起诉到法院，要求旅行社支付10万元的保险。事发后，车主赔偿了刘女士23万余元。

　　法院认为，旅行社责任险是强制险，不是商业险。按照国家旅游局规定，该险种的投保人和受益人都是旅行社，保险事故发生后由旅行社将这笔保金赔偿给游客。为此认为游客没有理由得到该保险金。

　　法官点评：渝中区法院消费者合议庭法官苏渝称，渝中区是旅行社集中的地方，该院绝大部分旅游消费官司都是车祸引起的，而景点缩水、旅游质量方面的还没有。发生这类纠纷时，游客可以打合同官司，也可以打交通事故赔偿官司。因很多旅行车都是租借车辆，所以被告对象可以是旅行社，也可以是车主。如果打合同官司就没有精神损害赔偿，而打交通事故则可提起精神损害赔偿。

　　苏渝还称，旅游合同都是格式合同，游客在签约时一定要仔细阅读有关住宿、餐饮等方面的细节，哪些是自费项目也应明确。对合同没有约定的，还可以补充。旅途中发生纠纷，可以要求旅行社出具书面证明。