序号

运维内容

说明

1

运行环境维护

对系统运行环境进行定期维护优化，确保系统正常稳定运行，主要包括操作系统补丁更新、中间件版本更新等。

2

数据维护

对系统数据进行维护，包括：

（1）数据库库备份管理，定期备份数据库并进行恢复测试，确保数据的安全性和完整性。

（2）优化数据库的性能，例如索引的创建和查询优化。

（3）监控数据库的性能和可用性，确保系统使用正常。

（4）根据用户需求提供数据统计、导出、迁移等服务。

3

第三方对接运维

对平台接入的IRS数据接口、短信服务接口或对外提供的综合门户单点接口等进行运维，运维内容包括：

（1）监控对接程序的实时性、稳定性，确保数据持续稳定接入。

（2）在第三方接口发生变更时，升级接口对接程序，保证系统对接程序的正常运行。

（3）为局其他新建应用提供综合数字门户单点对接服务，确保新建应用能顺利接入综合数字门户。

4

应用使用维护

对应用软件使用进行维护，提供软件日常维护和使用管理，包括：

（1）日常监控应用的可用性，及时排查系统异常情况。

（2）及时排查并处理用户反馈和报告的问题。

（3）为用户提供软件配置、用户权限分配等服务。

5

功能优化升级

在用户需求发生变更或新增需求时，提供功能优化升级开发服务，包括：

（1）需求调研及可行性验证，需要保证需求变更不会影响原有功能。

（2）相关功能的开发、测试及部署。（工作量不高于5个工作人日）相关工作量由运维单位进行评估并递交业主审核签字确认。

6

网络安全维护

根据政策及环境要求对系统网络安全进行维护，包括配置各类网络安全策略、及时排查并修复安全漏洞，配合网络安全主管部门对系统进行安全性审查。

考核项目

分值

评分标准

得分

项目现状分析和需求理解

40

根据本项目镇海区城市精细化管理系统的建设运行现状的分析和理解进行综合评议（0-40分）：

（1）响应文件中有提供关于镇海区城市精细化管理系统项目建设运行现状的分析和理解内容的得20分，没有提供的不得分。

（2）镇海区城市精细化管理系统的建设运行现状的分析和理解内容全面、合理的得10分；分析和理解内容条理清晰的得10分。最高得20分，不符合的不得分。

运维服务方案

40

根据镇海区城市精细化管理系统运维方案内容进行综合评议（0-40分）：

（1）响应文件中有提供镇海区城市精细化管理系统运维方案内容的得10分，没有提供的不得分。

（2）镇海区城市精细化管理系统运维方案内容内容完整、全面的得10分；方案内容合理、可行的得10分；方案内容条理清晰的得10分。最高得30分，不符合的不得分。

报价

20

价格分采用低价优先法计算，即满足招标文件要求且投标价格最低的为评标基准价，其他投标人的价格分按照下列公式确定：

价格分=（评标基准价/投标报价）×20

如评审委员会认为投标人以低于本地最低小时工资基准报价恶意竞标，其投标文件（投标）作否决（废标）处理。

总分