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宁波市镇海区人民政府行政复议决定书
发布日期：2024-03-26
申请人：*思远。
被申请人：宁波市镇海区市场监督管理局，机构地址浙江省宁波市镇海区招宝山街道车站路422号。
法定代表人：秦春艳，该局局长。
委托代理人：董玲，该局工作人员。
申请人*思远请求确认被申请人未在法定期限内告知其投诉是否受理违法，并责令被申请人予以告知，于2024年2月26日向本机关申请行政复议。本机关依法受理并进行了审理。现审理结束。
申请人称：申请人于2024年2月6日通过挂号信的方式向被申请人投诉“**超市”销售的“铁观音”存在超过保质期的违法行为。根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十四条“具有本办法规定的处理权限的市场监督管理部门，应当自收到投诉之日起七个工作日内作出受理或者不予受理的决定，并告知投诉人”，被申请人至今未告知是否受理违反了该法律规定。申请人特提起行政复议。
被申请人答复称：2024年2月6日，被申请人收到申请人邮寄的《投诉举报信》。2024年2月8日8时53分，被申请人通过中国移动云MAS平台以短信方式（电话号码：131****3767）告知申请人已受理其投诉举报，具体内容如下：“尊敬的*先生您好！本局于2024年2月4日（此处笔误，实际为2月6日）收到您关于**超市有关铁观音的来信，经审查，符合受理条件，决定受理。感谢您对市场监管工作的关注和支持！经办人：陈老师 董老师 联系电话：86572517 镇海区市场监督管理局 2024年2月8日”，符合《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十四条的规定。被申请人在收到申请人的投诉举报材料后，在法定期限内通过手机短信这一便捷方式告知申请人受理情况，已正确履行了法定职责。此外，申请人于2024年2月28日已向被投诉举报人出具《消费者投诉撤销确认函》，显示双方已达成和解，申请人自愿撤销投诉。被申请人认为，针对申请人的投诉举报，已在法定期限内受理并及时告知，程序合法，处理得当，恳请复议机关依法驳回申请人的复议申请。
经审理查明：2024年2月6日，被申请人收到申请人邮寄的《投诉举报信》。2024年2月8日8时53分，被申请人通过中国移动云MAS平台以短信方式（电话号码：131****3767）告知申请人已受理其投诉举报。2024年2月28日，申请人向被投诉举报人出具《消费者投诉撤销确认函》。2024年2月26日，申请人认为被申请人未告知其投诉是否受理违法，向本机关申请行政复议。
以上事实，有申请人提供《投诉举报信》、挂号信信封照片及物流轨迹，被申请人提供的中国移动云MAS平台投诉举报受理短信截图、短信回执详情、申请人出具的《消费者投诉撤销确认函》等证据证实。
本机关认为，被申请人收到申请人的投诉举报后，已在法定期限内告知其受理决定，适用法律正确，程序合法，履职到位。
现根据《中华人民共和国行政复议法实施条例》第四十八条第一款第（一）项的规定，本机关决定如下：
驳回申请人*思远的行政复议申请。
申请人如不服本决定，可以自接到本决定书之日起十五日内，依法向人民法院提起行政诉讼。
宁波市镇海区人民政府
二〇二四年三月二十二日