九龙湖镇2023年综合指挥室工作总结及2024年工作思路

一、2023年工作总结

1、对指挥室原有各项规章制度重新进行了修订，新草拟完成《九龙湖镇综合信息指挥室事件流转督办工作制度》、《九龙湖镇综合信息指挥室综合研判预警制度》、《九龙湖镇综合信息指挥室保密管理制度》等7项制度和党建统领、公共服务、经济生态及平安法治4个平台管理制度。

2、针对指挥室及机房今年以来时常出现的断电情况，及时对指挥室电源电线进行了扩容，对服务器UPS不间断电源进行了更新，并在机房内新增了烟雾报警器、监控等感知设备，确保机房运行正常。同时，针对上半年发生的网络攻击行为，指挥室服务器及时更新并新增加一道防火墙，目前指挥室被区里认定为二级等保单位。

3、积极参加上级部门下达的“迎亚运”、“秸秆焚烧”、“防溺水”等专项行动，全力消除可能影响社会面大局稳定的风险隐患。据统计，截止10月底，我镇各网格累计上报各类事件116188件，其中一级事件96937件，二级事件7769件，三级事件11474件，四级事件8件。

4、为进一步减少监控盲区，根据工作需要，今年又新增监控点位15个，其中高位3个，拆迁地块2个，小流域地质灾害点3个，渣土偷倒及道路监控7个。

二、工作中存在的问题和不足

目前，综合信息指挥室还有部分工作仍处于磨合阶段，面临诸多问题和挑战。

一是部分重点、难点网格事件交办、处置成效不明显。特别是对三级以上事件，由于处置时间有严格规定，相关部门又不能按时予以整改，导致部分事件整改滞后、难以闭环，甚至出现了弄虚作假的情况。

二是网格员责任意识有待提高。部分网格员对网格工作思想上尚未重视，个别网格工作敷衍，日常巡查、上报不积极、重点难办事件不上报，对重点人员动向不掌握，导致网格工作“虚化”、“弱化”，不能发挥网格信息源头采集、矛盾前端化解、风险感知报告、服务凝聚群众等作用。

三是智慧综合管理平台有待逐步完善。智慧综合管理所包含的功能模块在运行过程中不断探索，也发现了很多问题。比如“长治九安”系统还存在较大的监控盲区需要完善；村级“智管家”应用还未完全掌握并熟练使用等。

三、2024年工作思路

网格化管理工作难度大、任务重，在工作中我们既要创新方法、又要讲究策略。今后工作中，指挥室将在党委、政府的领导下，充分发挥协调各方的职能作用，对照全年目标任务，督促推动各部门执行具体工作任务，真正使我镇长效管理工作常态化。

一是要压紧压实责任。进一步完善指挥室工作机制，落实事件处理责任，及时有效地解决上报问题。镇级各部门、各村（社区）要严格按照统一部署，加强协调配合，明确具体工作职责、时间节点和责任人，一级抓一级、层层抓落实，确保各项措施不折不扣持之以恒落实到位。

二是要严格考核督查。建立健全常态化的督查、考核机制，加强日常督查、专项督办和“回头看”，有效推动网格化管理落地、落细、落实。落实网格化管理绩效考核，进一步完善相应的考核机制，加大对网格员培训力度，激发工作热情，扎扎实实提高每个网格员业务水平。

三是要拓展完善平台功能。随着智慧综合管理平台信息不断充实和丰富，功能也需要完善和拓展，下一步将会同相关职能部门，逐步把管理平台的功能完善起来、利用起来，减少监控盲区，为日常管理和绩效考核提供第一手资料。

四是要加强组织保障。在事件处置过程中进一步规范事项处理程序，及时派发、督办工单，落实责任人，形成事件办理闭环。在问题的受理交办过程中提速，在问题的处置过程中提质。针对群众反映的热点、难点问题，及时梳理，做好上传下达，以更好地解决问题，提高群众满意率。