2023年7月1日至7月31日，镇海区市场监管局共受理各类汽车投诉6件，已办结6件，调解成功5件。现予以公示，具体详见附件。
      【案情简介】

市民李先生在宁波众致汽车销售服务有限公司（镇海区骆驼街道永茂西路88号）订购一台二手车，支付5000元，市民表示付完订金后发现购车合同写的不规范，买方和卖方写错了，市民找商家退款，商家拒绝，市民不认可，来电要求商家退款。

【处理结果】
       接诉后，我局工作人员立即联系李先生和购车的4S店，双方协商不成，建议李先生走其他法律救助途径。

购车消费百科：

购车的订金到底是什么意思？

定金是一个规范的法律概念，具有法律约束力；订金并非一个规范的法律概念，实际上它具有预付款的性质，是当事人的一种支付手段，违约责任不同、概念不同。

订金是一方当事人为交易需要而向另一方当事人交纳的金钱，不具有担保的功能。言字旁的“订”，“订”的代表是预定预付款的意思，这个“订”是不具有法律效应的，一般是能退的，但言字旁的“订”不是百分之百能退。订金，是一个日常用语，在法律上没有明确的规定，它通常是指一方先交付一笔现金给对方作为自己履约的担保，其担保功能是单方的，即仅对交付方适用，对收受方不适用。

买车定金和订金之间最大的区别就是“定金”具有担保作用，而“订金”不具担保作用。

       附件：镇海区2023年7月汽车消费投诉汇总表.docx