“别看有些群众反映的问题很小，但其实这些都是最贴近民生利益的大事。”担任区人大代表如今已是第十个年头，但毛海霞的心境没怎么变。这十年来，她坚持每天都要在社区里走一走，生怕居民有问题无处反映，再小的事到了她这儿，总会被反复琢磨、认真考量。1月27日，记者在广源社区见到了这位“事无巨细”的人大代表。

“几位阿姨早上好，快请坐！”“李阿姨最近身体还好吧，最近天冷，要记得注意保暖。”“有什么问题就来社区或联络站找我，不用客气！”当天上午9点，刚从社区走访完的毛海霞才踏进社区服务站的大门，就迎上了三位前来反映问题的居民。从道路绿化环境改造到社区健身设施老化，再到小区楼道基础设施运作情况，几位阿姨畅所欲言，把自己对辖区建设的意见与建议一股脑倾诉给毛海霞，而毛海霞细细聆听，将搜集到的意见与建议一条一条记进笔记本中。

“我以前在汇源社区工作，所以跟好多居民都比较熟，他们都知道我是人大代表，所以有什么困难或是想法都会来找我聊一聊。”毛海霞告诉记者。虽然调离了原先的工作岗位，不过拥有深厚群众基础的她并没有因此与群众拉开距离，作为澥浦镇人大代表联络站的站长，她每两个月开展一次集中接待，认真听取群众反映的问题，并及时做好记录和解释工作。

凭借丰富的社区工作经验，她将群众的心声当做自己的心事，反复斟酌每位群众提出的意见并将其融入人大代表履职工作中。

370路公交车是自澥浦镇通往宁波市区的唯一一条公交线路。几年之前，一到晚上5、6点左右，370路便停止营运了。“没了公交车，那些在市区工作、上学或是要从市区返回镇里的群众怎么办？”毛海霞注意到，在周边企业上班的外来务工人员往返市区十分不便，由于公共交通不便，许多人选择开车或者打的，这就使得一到晚高峰，道路拥堵问题较为严重。

她连着走访了多位居民，了解他们对公共交通的需求后，将群众的意见整理成一份议案，希望延长370路公交车班次时间，最终被采纳与实施。现在，370路公交车营运时间延至晚上7时8分，满足了多数群众往返市区的需求，在方便群众的同时，缓解了晚高峰道路拥堵问题。

回忆起这些年的人大代表履职经历，毛海霞颇有些感慨。“你别看我们这儿地方不大，但是需要倾听的‘声音’可不少。”

毛海霞目前就职的广源社区由澥浦村撤村改建而来，大量本地人口迁出，村里老龄化程度较高，加之居住在此的外来务工人员较多，人口结构比较复杂，新的管理问题不断涌现，这对毛海霞及所有社区工作者的管理工作提出了新的挑战。担心人大代表联络站接受民意不够及时，她坚持每天在社区走一走，主动询问群众对社区管理的意见与建议，碰到群众反映较多的问题，她也会及时记录，并向相关部门反映。

一次走访过程中，一名老年群众向毛海霞反映，银行准备取消存折，全面转成银行卡，这让不会操作智能机的他有些担忧。“因为对于老年人来说，存折转账、收款都可以到柜台办理，并直接打出明细，但银行卡基本是通过自动取款机或是网银操作的，很多老年人不会使用，要是取消了存折，他们以后存钱取钱可能很不方便。”了解该情况后，毛海霞又到社区四处走访了一圈，发现确实有好多老年人都存在这个困扰。“把问题反映上去之后，银行方面很快就表示可以对老年人继续开通存折业务，这让我觉得自己的努力非常值得。”

担任区人大代表的这十年，毛海霞总是忙碌的，用她自己的话形容，就是“闲不住”。“在我们基层，群众反映上来的意见和建议听起来似乎都是小事，但这些‘小事’，恰好最贴近群众利益，所以下一步，我会继续下基层、走一线，传递基层‘新声音’，做好群众‘贴心人’。”毛海霞表示。