钱敏所在旅行社疫情期间开启农产品销售模式。

　　一场猝不及防的疫情打乱了2020年的开年步调，疫情对各行各业产生了不同程度的冲击。一方面，不少行业陷入阴霾，另一方面，很多行业在此次危机中快速发展，如物流配送、健康产业等，产生了不少新的业务增长机会。

　　没有一个黑夜不会过去，疫情的冲击终会结束，但巨大的经济代价和社会成本以及对人们心理冲击会持续，甚至成为经济结构和社会发展变革的催化剂。当前，复工复产成为人们关注的热点，各行各业需要对疫情之后的行业复苏进行更多的思考与探索，并在此次危机中寻找新的发展机遇。

旅行社今年受疫情冲击严重。

　　旅游业：找对方法迎接挑战

　　疫情之下，各行各业都受到影响，旅游业也不能幸免，并且因其对人流和交通的依赖，可以说是受疫情影响较严重的行业。

　　“目前的接单量不足往年同期的三分之一，且都是单笔订单金额较低的省内游旅客。”钱敏是镇海旅行社有限公司总经理助理，5月13日下午，她向记者表示，在旅游行业工作近11年，从未遇到过今年这样的状况。疫情对于旅游业算是一次急刹车，但她相信，疫情过后，旅游业早晚会迎来新的增长。

　　“疫情之后，周边与户外的结合、对自然景观的向往，再融入健康休闲主题，这些旅游产品或许会受到游客的喜欢。这个时候旅行社就要提前做好准备，不断优化旅游产品，寻找能够适应当下游客需求的旅游线路，这样才能够更好迎接新的挑战。”钱敏表示，人们对生活品质的追求越来越高，提高旅游产品质量，优化游客的体验，揣摩游客心理需求，引导他们选择真正适合自己的旅游产品， 将成为旅行社行业接下来的必修课。

　　5月13日，钱敏在朋友圈里发布了十几条农产品团购信息。自疫情发生以来，钱敏和同事每天的朋友圈都会准时推送此类团购信息。

　　自复工以来，钱敏所在公司开始利用互联网思维，成立“开心团购吧”，开始线上农产品销售模式，通过采购不同地方的特产，在朋友圈售卖物美价廉的特色农产品。“只要少些套路、多些真诚，方便游客的同时也能增加与老顾客的联系互动，减少疫情带来的损失。”钱敏表示，即便疫情完全过去，这项业务也会继续进行下去。

　　事情都有两面性，疫情是挑战也是机遇。“面对疫情，旅游业是很脆弱的，我们需要静下心来找准方向、找对方法去迎接这次挑战，从危机中寻找可能存在的机遇。”钱敏表示。

快递员在投递。

　　物流行业：快递末端面临变革

　　疫情期间，物流配送作为民生保障的关键一环，全国数百万“快递小哥”冲锋一线，为疫情防控和经济社会发展作出了重要贡献。

　　据爱查快递网点大全记录，目前，宁波共收录3091个快递网点。2020年第一季度，宁波快递业务累计业务量18630.5万件，同比增长6.1%，每个网点平均每个月要配送20091个快递。虽然该季度增长率低于以往，但在不少企业还处于停工停产的情况下，物流行业能实现业务量增长实属不易。

　　从快递员到网店负责人，刘义龙在快递行业做了七年，疫情期间，他度过了比“双11”还要忙的一段时光。他所在网点人员严重缺乏，原本二十多人的网点复工的不到一半，加之线上消费激增，物流配送无法顺利进入小区，包裹投递混乱无序，不少客户催单咨询……

　　那段时间，刘义龙每天早上不到7点上班，晚上9点下班是常事，一天休息时间除了吃饭就是睡觉。对刘义龙来说，最让他犯难的不是忙，而是在快递“最后一公里”配送中遇到的难题。不少小区不允许快递派送人员进入，小区投递箱也无法使用，严重影响了投递效率。

　　在刘义龙看来，从某种意义上来说，这为快递行业新的发展趋势指明了道路：为提高邮件投递效率，减少人员接触，消费者自取快递包裹或将成为主流派送模式。快递末端的变革，能够助推快递行业智能化的普及和应用，尤其是在末端配送上的智能化应用，这或许会成为快递企业未来的竞争关键。

　　另一方面，疫情的发生使消费者的购买习惯从线下转向线上，消费者对快递的依赖性更加明显，这也间接使快递企业获得更多业务量。随着5G、大数据、云计算和人工智能的发展，“后疫情时代”的物流产业也获得了机遇，加速向技术密集型产业转型。

周明浩为患者针灸。

　　中医药：迎来新的发展机遇

　　在此次疫情中，中医药的参与力度和广度前所未有。

　　据新华网报道，疫情期间，先后有近800名中医专家、近5000名中医医务人员参与一线救治。3月23日召开的国新办新闻发布会上公布的数据显示：在全国新冠肺炎确诊病例中，有74187人使用了中医药，占91.5%，临床疗效观察显示，中医药总有效率达到了90%以上。可以说，中医在中国新冠肺炎诊疗方案上书写了重要一笔。

　　周明浩是镇海区中医医院主任中医师，也是区中医药学会副会长，有34年中医临床经验。

　　“对患者来说，实践检验真理，治病要看实效，无论中医西医，只要能把病治好，就是硬道理。比较中西医到底哪个更胜一筹没有意义，因为中西医各有长处，也各有短处。临床上不少西医没医好的病被中医医好了，又有许多中医无法医治的疾病西医非常有效。西医对于危重病抢救手段无可替代，而对功能性疾病的治疗，中医的优势又很突出。”周明浩表示。

　　对于中医医生，周明浩认为既要掌握中医知识也要对西医知识有充分的了解，这样才能在诊疗中利用中西医各自的优势，取长补短，更好地为病人服务；在临床治疗中，对于前来就诊的患者，适合西医治疗的，他也会推荐患者采用西医手段。

　　“中西医结合的思想在这次疫情当中得到比较好的贯彻。”周明浩表示，经过这次疫情，中西医结合的观点或许会得到更多的认可和应用。

　　可以看到，中医药产业正迎来新一轮发展机遇期，不少药店相关负责人表示，尤其是受疫情刺激，双黄连、板蓝根、金花清感颗粒、莲花清瘟胶囊等不少中医药畅销，中医药在养生方面的功效让大众有了新的认识，消费者对中医药的认知及消费需求产生了巨大转变，药品零售行业将更多注意力放在中医药上。甚至不少人也开始对“疫”后药店转型、中医药的市场定位策略展开思考。

金生怡养院施行预约探访。

　　养老机构： 智慧养老大有可为

　　如今，疫情防控趋势向好，我区养老机构均处于零感染状态。但疫情尚未完全结束，养老机构所面临的挑战依然严峻。

　　自1月25日至今，镇海区金生怡养院一直采取封院措施，家属只能提前预约才能探访。其间，院内129名员工时刻坚守岗位，守护着院内400多位老人。

　　“2014年担任院长以来，我从来没有遇到过像今天这样突如其来，而又传染迅速的疫情。暂无特效药的束手无策，交叉感染的安全隐患，以及弥漫在空气中的恐慌心理，都是疫情来袭时摆在我们面前的挑战。”方笑挺说。

　　即便疫情得到有效控制的今天，作为院长的方笑挺依旧不敢有丝毫懈怠。新冠病毒传播速度快，传播途径广，老年人一旦被传染，治愈难度高。养老机构作为老年人群集中生活的场所，防控的压力和挑战不言而喻。方笑挺认为，养老机构需冷静思考风险管理重要性和制度建设可行性，应对风险管理最根本的是要建立健全长效机制，从制度、人员、设备等多方面着手，完善重大疾病防控体系，提高突发公共卫生事件的应急处理能力。此外，医疗保障、心理健康管理等，养老机构都需要重新思考和不断完善。

金生怡养院内锻炼身体的老人。

　　疫情期间，养老机构实施封闭管理，智慧化养老服务显现优势。未来，智慧养老将有很大的发展空间，智慧医疗在健康管理、康复训练、远程诊疗方面的应用；运用智慧技术推动机构、社区、居家融合发展等。养老机构智慧养老服务平台及相关设备普及率的高低，或许会决定一家养老机构的受欢迎程度。

　　“这次疫情，我们可以看到医养结合、智慧养老所发挥的作用，相信医养结合、智慧养老是未来的发展主流。经历过此次疫情的冲击，我们应该建立相对完善、全面、长效的应急举措，去应对未来的考验。”方笑挺说。