设立乡音普法调解室 镇海蛟川以乡情乡音化解矛盾

发布日期:2020-11-16信息来源:浙江新闻

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“大家都是邻居,又是老乡,楼下的损失适当给人家赔一点,也花不了多少钱……”在宁波镇海区蛟川街道中一社区乡音普法调解室内,两位四川老乡因空调漏水矛盾发生争执。调解员牟大姐和刘师傅你一言我一语,分别做着双方工作。最终,在他们的调解下,这起拖了半年之久的纠纷得到圆满解决。双方当事人握手言和。

镇海区蛟川街道地处城乡结合部,常住人口4.5万,外来人口13万左右,占镇海区外来人口总量的三分之一。各类矛盾纠纷在各村社区的外来人员聚居区并不少见,一些琐事如果处理不当,就可能激化爆发。

今年10月,镇海区蛟川街道矛调中心在中一社区成立了镇海区首个“乡音普法调解室”, 现有来自四川、湖南、河南的调解人员6名。他们长期居住在辖区,有人大代表联络员,有律师、有企业员工、有个体经营户,他们热心公益、为人正直,懂法律法规,具备一定的调解技巧和社会威信。

调解员牟大姐来自四川,已经退休的她经营着一家小店,平时和邻里街坊都十分熟悉,有一次管道漏水引发邻里矛盾,她得知后先后找到双方当事人,以老乡相同的语言、相似的风俗、相近的情感为抓手,拉家常、聊生活。

“我跟他们说大家都常年出门在外谋生活,都不容易,身在异乡,老乡就是兄弟姐妹,哪有协商不了,解决不成的事!我们这些四川老乡可别让人看扁了!”不到一小时,双方都亲近了许多,牟大姐于是趁热打铁,分析利害、耐心劝导,在和谐的氛围中,管道漏水问题顺利得到解决。

“由于地域、文化、语言等差异,不少新居民在发生矛盾纠纷时,更习惯与同乡交流沟通,因此乡音调解员的作用就是用乡音、乡俗、乡情及时化解新居民矛盾纠纷。”中一社区工作人员王国富说,相比于传统的社区人员调解,这种“以外调外”的调解方式更能被当事人所接受,将新居民矛盾纠纷化解在基层。

蛟川街道矛调中心在外来人员聚住区搭建培育普法宣传、人民调解、法律服务的 “乡音普法调解工作室”,旨在进一步壮大面向基层的调解力量,切实筑牢维护社会和谐稳定的“第一道防线”。据统计,“乡音普法调解室”成立短短一个月,已经化解矛盾纠纷58例,调解成功率高达98%。


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