建交窗口科长正在热情接待前来办事的市民

工作人员正在专心受理预约电话（王未未 摄）

工作忙可预约非工作时间办证，行动不便有人上门服务，有了急事可走“急事急办”通道，科长窗口亮牌亲自接待来办事的群众……9月1日，我区行政审批管理办公室网络发言人在镇海网络问政平台上公布了这个好消息。据悉，这是该部门为纪念行政审批制度改革10周年，开展“优质服务月”活动的部分内容。

据区行政审批管理办公室相关人士介绍，“优质服务月”期间，主要推出四项便民利民服务新举措。一是在“周末预约制”的基础上，推出“非工作时间预约服务制”。对于确实无法在上班时间来中心办证的群众，可以通过拨打86294109预约办理时间。二是对特殊群众（行动不便，无人代办的群众）实行“上门服务制”，这部分人无法来中心办证时，可拨打86294109说明需要办理的事项并约定时间，中心将安排专门人员上门服务。三是对特殊项目实行“急事急办制”。对确有特殊原因，要求帮助急速办理的，经管理科审核同意后，开设“急事急办”通道，尽快办理。四是实行窗口许可科科长“首席接待制”，科长在窗口亮牌服务，亲自接待来办事的群众，接受群众询问，指导群众顺利办事。

昨天是“优质服务月”的第一天，区行政管理审批办公室的办事大厅内，崭新的“科长首问接待席”牌子格外醒目。在建交窗口，汪佩群科长正在热情地接待一位前来办证的市民。谈起“首席接待制”，汪科长笑着说：“相比建交窗口的其他几位工作人员，今天冲着“科长首问接待席”的市民比较多。”一天下来，汪科长已接待了近20位前来办事的市民。

区行政审批管理办公室相关人士透露，如果“优质服务月”活动中的一些举措实施顺利的话，下步将考虑出台详细政策。